Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2025
1. Einleitung und Verantwortlicher
Vacation ser dche nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Vacation ser dche
Familienweg 12
3000 Bern, Schweiz
Telefon: +41 31 368 3017
E-Mail: datenschutz@vacationserdche.com
2. Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir verpflichten uns zu folgenden Grundsätzen:
🎯 Zweckbindung
Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmässige Zwecke erhoben.
⚖️ Verhältnismässigkeit
Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
🔒 Sicherheit
Ihre Daten sind durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen geschützt.
⏱️ Speicherbegrenzung
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist.
3. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
3.1 Kontaktformulare und Beratungsanfragen
Wenn Sie unsere Kontaktformulare nutzen oder eine Beratung anfragen, erheben wir folgende Daten:
Erforderliche Daten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Anzahl und Alter der Kinder
Verwendungszweck:
- Kontaktaufnahme und Beratung
- Erstellung personalisierter Angebote
- Buchungsabwicklung
- Kundenservice und Support
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
3.2 Buchung und Vertragsabwicklung
Für die Abwicklung von Buchungen und Verträgen verarbeiten wir zusätzlich:
Zusätzliche Daten:
- Adressdaten
- Geburtsdaten (bei Kindern)
- Besondere Bedürfnisse/Allergien
- Zahlungsinformationen
Verwendungszweck:
- Vertragserfüllung
- Sicherheitsüberprüfungen
- Notfallkontakt
- Rechnungsstellung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
3.3 Website-Nutzung und Cookies
Bei der Nutzung unserer Website werden automatisch bestimmte Daten erhoben:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser-Typ und -Version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Zugriffszeitpunkt
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung)
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:
🏨 Leistungspartner
Übermittlung notwendiger Buchungsdaten an Hotels, Aktivitätsanbieter und Betreuungspartner zur Vertragserfüllung.
⚖️ Rechtliche Verpflichtungen
Weitergabe aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen.
🔧 Technische Dienstleister
Auftragsverarbeiter wie Hosting-Provider oder E-Mail-Services (unter strengen Datenschutzverträgen).
🚨 Notfälle
In Notfällen während Ihrer Ferien an lokale Behörden oder medizinische Einrichtungen.
5. Internationale Datenübertragungen
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten in der Schweiz und der Europäischen Union. Sollte eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein, erfolgt diese nur unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen:
- Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
- Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
- Zertifizierungen (z.B. Privacy Shield Nachfolger)
- Ihre ausdrückliche Einwilligung
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
| Datenart | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kontaktanfragen | 2 Jahre | Nachbetreuung und Service |
| Buchungsdaten | 10 Jahre | Gesetzliche Aufbewahrungspflichten |
| Website-Logs | 30 Tage | Sicherheit und Fehleranalyse |
| Newsletter-Daten | Bis zur Abmeldung | Marketing-Einwilligung |
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
📋 Recht auf Auskunft
Information über die Verarbeitung Ihrer Daten
✏️ Recht auf Berichtigung
Korrektur unrichtiger Daten
🗑️ Recht auf Löschung
Entfernung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
⏸️ Recht auf Einschränkung
Beschränkung der Verarbeitung
📤 Recht auf Datenübertragbarkeit
Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
🚫 Widerspruchsrecht
Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
📝 Widerruf der Einwilligung
Rücknahme erteilter Einwilligungen
⚖️ Beschwerderecht
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
So können Sie Ihre Rechte ausüben:
Kontaktieren Sie uns unter datenschutz@vacationserdche.com oder per Post. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
Zur Identitätsprüfung benötigen wir eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments.
8. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
🔐 Technische Massnahmen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Firewall-Systeme
- Regelmässige Sicherheitsupdates
- Sichere Passwort-Richtlinien
- Datenbankenverschlüsselung
👥 Organisatorische Massnahmen:
- Zugriffskontrollen
- Mitarbeiterschulungen
- Datenschutz-Folgenabschätzungen
- Incident-Response-Verfahren
- Regelmässige Sicherheitsaudits
9. Externe Dienste und Tools
Unsere Website nutzt verschiedene externe Dienste:
Google Analytics
Webanalyse-Service zur Verbesserung unserer Website (IP-Anonymisierung aktiviert)
Opt-out: Browser-Plugin installieren
Facebook Pixel
Conversion-Tracking für Werbeanzeigen (nur mit Ihrer Einwilligung)
Opt-out: Facebook Werbeeinstellungen
E-Mail-Service
Versand von Antworten und Informationen über sicheren E-Mail-Provider in der Schweiz
10. Minderjährige
Unsere Dienstleistungen richten sich an Familien mit Kindern. Wir erheben bewusst keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Eltern. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Kind ohne Ihre Einwilligung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
🛡️ Besonderer Schutz für Kinder:
- Keine Erfassung von Kinderdaten ohne Elternzustimmung
- Sichere Übertragung von Informationen an Betreuungspartner
- Sofortige Löschung bei unbefugter Datenerhebung
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.
12. Kontakt und Beschwerden
Datenschutzbeauftragter
Vacation ser dche
Datenschutzbeauftragter
Familienweg 12
3000 Bern, Schweiz
E-Mail: datenschutz@vacationserdche.com
Aufsichtsbehörde
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: info@edoeb.admin.ch
🤝 Unser Versprechen an Sie
Vacation ser dche verpflichtet sich zu höchsten Datenschutzstandards. Ihre Privatsphäre und das Vertrauen Ihrer Familie stehen für uns an erster Stelle.
- Transparente und verständliche Datenschutzpraktiken
- Minimale Datenerhebung entsprechend dem Zweck
- Sichere Datenverarbeitung nach Schweizer Standards
- Respektvoller Umgang mit Ihren Rechten
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Datenschutzmassnahmen